Refund policy
Ogni opera Straight Leg nasce su richiesta. Non produciamo in serie: il tuo capo viene realizzato solo dopo il tuo ordine. Per questo motivo, le nostre condizioni di reso riflettono la natura artigianale del progetto.
Tutti i capi sono comunque prodotti standard di catalogo, non personalizzati al singolo cliente: il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica regolarmente.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il capo che ricevi presenta difetti di stampa, cuciture difettose o danni causati durante la produzione o la spedizione, hai diritto a:
• Sostituzione gratuita con lo stesso modello, taglia e colore
• Rimborso completo dell'importo pagato
Segnala il problema entro 14 giorni dalla ricezione, inviando foto chiare del difetto a straightleg.studio@gmail.com o via Instagram DM (@straightleg).
Errore nella taglia
Se hai ordinato la taglia sbagliata, possiamo offrirti un cambio taglia a condizione che:
• Il capo non sia stato lavato o indossato (se non per prova)
• La richiesta arrivi entro 14 giorni dalla ricezione
• Le spese di spedizione per il reso siano a tuo carico
Una volta ricevuto il capo in condizioni originali, realizzeremo la nuova taglia e te la spediremo senza costi aggiuntivi.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
• Invia comunicazione scritta a straightleg.studio@gmail.com
• Il prodotto deve essere restituito integro, non lavato e non indossato
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Casi esclusi dal reso
• Capi lavati, indossati o danneggiati dal cliente
• Richieste oltre i 14 giorni dalla ricezione
Come richiedere un reso
Scrivi a straightleg.studio@gmail.com indicando:
• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se difettoso)
Risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la spedizione.